Merhabalar Değerli Müşterimiz,

Bu sayfada Seyf Store olarak iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

Anlaşmalı Kargo Şirketimiz: Aras Kargo

Siparişinizin iade veya değişim prosedürünü başlatmak için kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmemiş olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. 14 günü aşan ürünler için iade veya değişim talebi işleme alınamayacaktır. Ürünlerimizin uzun ömürlü ve kaliteli kalabilmesi için yıkama talimatlarına uymanız önemlidir: Kışlık kıyafetlerimizin giyilmeden önce ters çevrilerek yıkanması, ürünün tüy bırakmaması açısından önerilmektedir.

Ürününüzü DEĞİŞİM veya İADE prosedürüne sokabilmek için şu şartların sağlanması gerekmektedir:

Parfüm sıkılmamış olması
Yanlış bir programda yıkanmamış olması
Herhangi bir terzi işlemi görmemiş olması
Ürünün etiket ve yaka kartına zarar gelmemiş olması
Ürünün kullanılmamış olması

Tüm bu şartları sağladığınız takdirde, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde hem iade hem de değişim hakkınız bulunmaktadır.

Kusurlu ürün hariç, diğer tüm işlemler için kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Prosedürü başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

Aras Kargo'dan kodunu kullanarak ürünlerinizin değişim veya iade prosedürünü başlatabilirsiniz. Bu adımda, kargo ücreti bizimle anlaşmalı olduğumuz fiyat üzerinden alıcıya (müşteriye) aittir.

EĞER ÜRÜN KUSURLU İSE: Tarafımıza sosyal medya kanallarımız olan X ve Instagram üzerinden ulaşarak, kusurlu ürün için verdiğimiz kargo kodunu talep edebilirsiniz.

Ürünü tarafımıza iade veya değişim için gönderirken şu bilgileri kullanmanız gerekmektedir:

Adres ve Şirket bilgilerimiz:

Kargo Kodu: 2502354551327
Seyf Store -
Adres

İade veya Değişim İçin Kargo Poşetinde Olması Gerekenler:

Ürünün yanına açıklayıcı bir not eklemeyi unutmayın (Örneğin: "XX tarihte bana ulaşan ürünü, XX'in Medium bedeniyle değişmek istiyorum veya ürünü iade etmek istiyorum").
Eğer siparişinizi havale yöntemiyle yaptıysanız, İBAN numaranızı notunuza eklemelisiniz. Aksi takdirde iade süreciniz uzayabilir.
Kargo poşetinizin içinde gelen sipariş kağıdını mutlaka ekleyin. Eğer sipariş kağıdınız yoksa, kargo içinde göndereceğiniz notta alışverişinizin ardından tarafımıza gönderilen sipariş numarasını yazmanız gerekmektedir.

İADE SÜRECİ:

Göndermiş olduğunuz ürün veya ürünler tarafımızca teslim alındıktan sonra iade süreciniz başlatılacaktır. Ürünler iade şartlarını sağlıyorsa, 3 iş günü içerisinde iade işlemi başlar. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücretin geri iade süreci, banka sistemine ve ödeme yöntemimize bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Havale ile yapılan ödemelerde, kargo notunuzda İBAN numaranızı eklemeyi unutmayın. Eğer ürününüz iade şartlarını karşılamıyorsa, ürün alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

DEĞİŞİM SÜRECİ:

Değişim prosedürü başlatıldığında, ürünleriniz tarafımıza ulaştığında, 3 iş günü içerisinde değişim işlemi yapılır. Eğer değişim şartlarını karşılamıyorsa, ürün aynı şekilde alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Ürünün değişim veya iade prosedürüne uygun olması.
İstediğiniz değişim ürününün stoklarımızda bulunması. (Lütfen sitemizden değişim yapmak istediğiniz ürünün beden ve kargolanma tarihine göz atın.)

Genellikle ön sipariş sistemiyle çalışan bir marka olarak, bazı ürünlerin değişim süresi 10-15 gün arasında değişebilmektedir.

Teşekkür ederiz,
Seyf Store